Реализована программа «WOW сервис»

С 24 по 25 мая 2022 года была запущена программа «WOW сервис», проведенная ООО «Алтай Спиритс» при содействии Центра «Мой бизнес» Республики Алтай.

Бизнес-тренером мероприятия была Садовникова Олеся, которая обучила участников программы методам WOW сервиса (сверхсервиса, сервиса Вау!).

WOW сервис - это то, что клиент (гость) не рассчитывает получить, но получает, пользуясь основной услугой и причина по которой он будет возвращаться снова и снова.

Участники программы узнали всё:
- Об обслуживании гостей на высоком уровне (встреча и размещение,прием заказов, сервировка стола, подача напитков и блюд, уборка, расчет ипрощание с гостями);
- О стандартах сервиса (с точки зрения эмоциональной и техническойсторон обслуживания);
- Об обратной связи с клиентами и зачем она необходима (какие бываютжалобы и как с ними работать);
- О том, что такое предлагающая продажа и как правильно предлагать,описывать и рекомендовать напитки, блюда и десерты;
- О портретах гостей, что и кому предложить здесь и сейчас);
- О том, как работать с возражениями и какие техники бывают.

По итогам мероприятия были вручены сертификаты.