Программа «WOW сервис»

ООО «Алтай Спиритс» при содействии Центра «Мой бизнес» Республики Алтай объявляет о запуске программы «WOW сервис».

Удержание гостя - одна из основных задач любого бизнеса. Достичь этого можно, используя различные инструменты, в том числе и методы WOW сервиса (сверхсервиса, сервиса Вау!).

WOW сервис - это то, что клиент (гость) не рассчитывает получить, но получает, пользуясь основной услугой и причина по которой он будет возвращаться снова и снова.

При участии в программе Вы узнаете всё:   
- Что нужно знать об обслуживании гостей на высоком уровне (встреча и размещение, прием заказов, сервировка стола, подача напитков и блюд, уборка, расчет и прощание с гостями); 
- О стандартах сервиса (с точки зрения эмоциональной и технической сторон обслуживания)
- Что нужно знать об обратной связи с клиентами и зачем она необходима (какие бывают жалобы и как с ними работать)
- О том, что такое предлагающая продажа и как правильно предлагать, описывать и рекомендовать  напитки, блюда и десерты; 
- О портретах гостей, что и кому предложить здесь и сейчас)
- О том, как работать с возражениями и какие техники бывают.

Бизнес-тренер мероприятия Садовникова Олеся.

Дата и время проведения: 24 мая 2022 с 10:00 до 17:00 и 25 мая 2022 года с 10:00 до 17:00.
Место проведения: г. Горно-Алтайск, ул. Комсомольская, д. 9, конференц-зал. 
Стоимость участия: 3 тысячи рублей. 
Подать заявку можно по телефону: +7-995-390-91-90.

Получить информацию можно по телефону: 8 (388-22) 2-85-31, 8-983-580-03-81 (горячая линия).
План программы (презентация)